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[公告]陸傢嘴：2014年度企業社會責任報告
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SHANGHAI LUJIAZUI FINANCE &
TRADE ZONE DEVELOPMENT CO.,LTD.
CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY REPORT
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SHANGHAI LUJIAZUI FINANCE &
TRADE ZONE DEVELOPMENT CO.,LTD.
CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY REPORT
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報告編輯說明
本報告是上海陸傢嘴金融貿易區開發股份有限公司（簡稱“公司”或“陸傢嘴股份公司”）發佈的首份社
會責任報告，闡述瞭公司的社會責任理念和實踐，以及在經濟、環境和社會方面取得的進展。
報告編輯說明
報告的組織范圍：本報告以上海陸傢嘴金融貿易區開發股份有限公司為主體，介紹瞭公司在 2014年業務
運營中的經濟、環境及社會表現，部分內容包含下屬子公司。
報告的時間范圍：2014年 1月 1日至 2014年 12月 31日。
報告的發佈周期：本報告為年度報告。
本報告以全球報告倡議組織（GRI）的《可持續發展報告指南》（G4），以及上海證券交易所刊發的《上
海證券交易所上市公司環境信息披露指引》為參考依據編制。
信息與數據
報告中的財務信息摘自公司《2014年度財務報告》合並報表數據，其他信息來自公司及下屬子公司運營
記錄；如無特殊說明，本報告中所涉及的貨幣均以人民幣為計量幣種。
本報告以中文版向社會發佈，發佈形式分為印刷版和電子版。
電子版報告在上海證券交易所（www.sse.com.cn）全文披露，
並可以在公司網站下載（www.ljz.com.cn）
如對本報告有任何意見或建議
可致電官方投資者熱線 33848801或
02 LUJIAZUI PROPERTIE
上海陸傢嘴金融貿易區開發股份有限公司
2014年度社會責任報告
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上海陸傢嘴金融貿易區開發股份有限公司
2014年度社會責任報告
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2014社會責任大事記
● 第二輪物業管理“鉆石”行動（2014~2016）計劃啟動，包含58條具體實施項目，
其中2014年實施或完成的項目達38條。
● 公司聯合社區街道、市質量協會、仁濟東院等 13傢單位的志願者，在陸傢嘴軟件
園開展“2014年社區志願者服務萬名白領”活動。
● 天津陸津公司攜手天津陸津物業公司、上海陸傢嘴市政綠化公司、河濱花苑居委會
及小區業主，開展“凈化空氣、共許心願”為主題的公益植樹活動。
● 陸傢嘴公館舉辦“挑戰自我的旅行體驗”南極旅行分享講座。
● 公司辦公產品營銷中心榮獲由全國總工會頒發的“全國工人先鋒號”稱號。
● 陸傢嘴世紀金融廣場項目鋼結構工程榮獲 2013年中國金鋼獎 (國傢優質工程)。
● 天津市市長黃興國視察惠靈頓國際社區建設，給予“陸傢嘴是一傢負責任的公司”
的高度評價。
● 上海紐約大學大廈順利竣工並交付。
03 LUJIAZUI PROPERTIE
● 公司全面啟動質量、環境、職業健康安全“整合型貫標”工作。
● 公司被授予首屆浦東新區區長質量提名獎榮譽稱號。
● 由公司參與投資建設的上海中心大廈全面結構封頂，順利到達 632米最高點，
刷新申城天際線新高度。
● 公司榮獲浦東新區納稅突出貢獻獎。
● 公司參與開發的前灘中心 25-01地塊北區開工，標志著前灘地區建築規模最大
的城市綜合體啟動建設。
● 公司於中國（上海）自由貿易試驗區註冊成立上海智依投資有限公司，參與臨
港建設。
● 頒佈新版《招投標管理辦法》，啟動合格供應商基礎信息梳理工作。
● 由陸傢嘴物業承擔編制的會展服務標準化試點項目接受上海市質量技術監督局
領導考核驗收，獲得專傢組一致認可。
1 領導致詞
公司業務分佈
陸傢嘴股份公司關鍵數字
項目名稱2014年
員工總數3524人
長期在營物業面積約 167萬平方米
在建樓宇面積約 213萬平方米
營業收入約 51.17億元
其中：房產銷售收入約 22.05億元
房地產租賃收入約 16.78億元
總資產456.21億元
總市值： 達 590億元人民幣
陸傢嘴 /600663 約 509億元人民幣
陸傢 B股 /900932 約 13億美元
註：截止
2014年
天津陸傢嘴廣場（在建）
陸傢嘴軟件園上海紐約大學大廈陸傢嘴世紀金融廣場新國際博覽中心渣打銀行大廈
08 LUJIAZUI PROPERTIE
陸傢嘴地區
1992年成立之日起，公司一直致力於陸傢嘴金融貿
易區重點功能區域的土地開發和城市建設，擁有渣打銀
行大廈、星展銀行大廈、陸傢嘴世紀金融廣場等眾多代
表性樓宇，已成為陸傢嘴地區總部機構、金融機構、服
務貿易機構集聚效益顯著的代表性樓群，為海內外投資
者搭建瞭進駐浦東的平臺。
天津紅橋區
天津紅橋區小夥巷地塊是公司在上海以外投資的首個綜
合性項目，總建築規模超過
110萬平方米，功能涵蓋甲
級寫字樓、大型商業中心、商務酒店及國際社區。
前灘國際商務區是上海新一輪發展的重點區域之一。由
公司主導開發的前灘中心是前灘國際商務區的地標性綜
合體項目
,更將成為上海國際社區購物休閑的新地標和上
海城市未來商業中心的標桿之作。
公司主要投資企業公司主要投資企業
上海陸傢嘴金融貿易區聯合發展有限公司上海陸傢嘴金地停車場建設管理有限公司上海中心大廈建設發展有限公司
上海陸傢嘴商務廣場有限公司上海陸傢嘴資產管理有限公司上海陸傢嘴動拆遷有限公司
上海陸傢嘴商業經營管理有限公司陸傢嘴東急不動產物業經營管理（上海）有限公司上海浦東嘉裡城房地產有限公司
上海陸傢嘴商宇房地產管理有限公司上海浦東陸傢嘴軟件產業發展有限公司上海陸傢嘴展覽發展有限公司
上海陸傢嘴房產開發有限公司上海陸傢嘴物業管理有限公司上海浦東陸傢嘴浦江置業有限公司
上海陸傢嘴城建開發有限責任公司天津陸津房地產開發有限公司上海陸傢嘴置業發展有限公司
上海陸傢嘴開發大廈有限公司東順（香港）投資有限公司上海陸傢嘴貝斯特物業管理有限公司
上海東恒商務咨詢有限公司上海前灘實業發展有限公司上海佳二實業投資有限公司
上海陸傢嘴東怡酒店管理有限公司上海富都世界發展有限公司上海佳三資產管理有限公司
2.2公司治理
公司根據《公司法》、《證券法》和相關法律法規，以及《上
市公司治理準則》的規范性文件要求，以建立現代企業
制度為目標，積極推動公司治理結構的優化，規范公司
運作，確保公司股東利益最大化。
股東大會是公司的最高權力機構，董事會是公司的日常
決策機構，下設戰略與決策委員會、薪酬與考核委員會、
提名委員會、審計委員會四個專門委員會。公司現有
名董事，其中獨立董事
3名，2014年，公司召開董事會
9次，其中現場會議
6次，通訊方式召開會議
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...大里監視器...
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投資者關系
公司深知與投資者建立起公開、透明的溝通機制是公司治理的重要部分，股東的認同對於公司非常重要，在過往的發展
歷程中，做好企業自身發展、區域發展、股東回報三者之間的平衡是公司獲得成功的重要因素。在新一輪轉型中，作為
國有控股上市公司，陸傢嘴開發公司仍將站在市場化發展的前列。
11 LUJIAZUI PROPERTIE
公司建立一系列完善的制度確保股東及相關方的利益，
包括《股東大會議事規則》、《董事會議事規則》、《監
事會議事規則》、《內幕信息知情人登記管理制度》、《提
名委員會實施細則》、《戰略決策委員會實施細則》、《薪
酬與考核委員會實施細則》、《審計委員會實施細則》、
《獨立董事工作制度》、《董事會秘書工作制度》、《募
集資金管理制度》、《信息披露管理制度》、《投資者
關系管理制度》、《重大信息內部報告制度》、《銀行
間債券市場信息披露事務管理制度》等內部規章和制度，
細化管理，保護公司投資人的權益，完善公司治理結構。
公司註重信息透明及包括中小投資者在內的投資者溝通
交流，2014年，公司共接待
22批次、51傢投資機構拜訪；
接聽並回復投資人專線電話
28個；在上證
e互動平臺接
聽並回復
9個咨詢提問，回復率為100%。
監督與內控
公司堅持所有權和經營權的分離，構築符合現代企業制
度要求的法人治理結構。公司治理結構由股東大會、董
事會、監事會、管理層四大機構之間的權利、責任及制
衡關系組成。在公司治理和日常經營管理中，公司加強
內控制度的完整性、合理性及實施的有效性，以提高公
司經營的效果與效率，增強公司信息披露的可靠性，確
保公司行為合法、合規。
隨著公司主營業務轉型的不斷深入，工程項目建設全面
展開，資金投入日益加大，對風險防范控制提出瞭更高
的要求，為提高廉潔自律意識，增強管理實效，公司建
立健全瞭各項制度，包括實行財務付款雙簽制、資金統
一管理、外派財務總監等方式，確保“生產安全、運營
安全、財務安全、廉政安全”。
公司奉行嚴格的操守準則，堅持公平經營，以公平交易
和廉潔誠實贏得良好的企業聲譽。2014年，公司組織全
體員工簽署《預防職務犯罪承諾書》，中高層領導簽署《國
有企業領導人員廉潔從業若幹規定》，強化全員廉潔自
律意識，正確對待和行使手中的權力，切實保障職工群
眾合法權益。
同時，公司黨委成員簽訂《2014年黨風廉政建設責任書》，
對黨風廉政建設工作目標進行責任分解，明確各人工作
內容、目標和要求，確立並健全教育、制度、監督並重
的懲防腐敗體系。具體舉措有：公開領導個人重大事項、
業務招待費、辦公經費使用情況；公開禮品、禮金上交
情況；公開因公出國人員目的地、出行天數、行程安排
和預計花費。
2014年領導廉潔自律情況公開統計
上交實物（次）
公司堅持“永續經營、持續發展”的理念，將卓越績效貫徹到公司各項管理工作。公司以“建築精
彩人生 創造魅力空間”為管理方針，建造精品建築、豐富多彩世界；更以人為本，創造可持續的工作、
生活、休憩和發展環境。這是我們對各個利益相關方的真誠承諾，也是我們不懈努力的方向。
3.1社會責任理念
作為一傢經驗豐富，誠信負責的房地產企業，我們致力陸傢嘴理念：至臻至善 至信天下
於為商業夥伴和社會提供高品質的產品和服務，攜手合
核心價值觀：責任、誠信、思遠、
作夥伴共同成長和進步。我們追求卓越，不僅擁有多元
創新、精致、共贏
化的業務能力，而且秉承務實穩健的工作作風，為客戶
傳遞最大的價值。
基於公司社會責任理念，在對過往社會責任實踐總結和
內部主要部門訪談調研的基礎上，公司對與業務經營有
重大影響，及受到公司業務影響的利益相關方群體進行
瞭梳理。結合公司戰略發展重點，依據影響力、接近度、
依賴度、代表性、政策與戰略意圖等維度，識別瞭與公
司有重要相互影響的社群和地區。
公司通過與利益相關方的持續溝通，傾聽並回應他們的
需求，建立常態的溝通機制，形成更為緊密的合作夥伴
關系，並以此作為開展社會責任活動和社會責任信息披
露的重要方向。
社會責任關系示意圖
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陸傢嘴股份公司利益相關方關註議題及回應
關鍵利益相關方相關方說明關註的議題溝通與回應
公司治理機制、經營策略與經營績股東會、財務報告、經營報告、公
投資者對公司進行股權、債權投資的投資人
效、公司市值增長與持續分紅司公告等
使用公司辦公、商鋪、酒店及住宅樓宇服務質量、服務價值、客戶信息保客戶滿意度調查、售後服務與投訴、
的各類客戶護客戶需求調查等
員工權益和福利、薪酬制度、培訓工會活動、文體活動、職代會、員
員 工隸屬於公司及各下屬成員企業的員工 與發展、工作環境、身心健康及傢工培訓、員工座談會、健康檢查與
庭關愛咨詢等
社區環境、社區就業與發展、社會參與政府與公共事務活動、員工志
社 區公司運營所在地社區
公益願者活動、公益資助等
監管政策執行、專題匯報、主動及
證券交易所、行業監管機構和自律組織合規經營、管制透明、風險防范、
政府監督方時披露、內控體系建設、風險管理
等穩健運行、依法納稅
國內外銀行、承包商、供應商、戰略合商業道德和信用、公平競爭、合規公開招投標會議、戰略合作談判、
作夥伴等經營、互利共贏的戰略聯盟交流互訪等
14 LUJIAZUI PROPERTIE
3.3實質性議題分析
公司依據《可持續發展報告指南》（G4），在分析公司
陸傢嘴股份公司社會責任議題分析圖
發展戰略和業務運營的基礎上，以對公司的戰略和業務
持續開展影響、對社區和環境的影響、吸引和留住人才
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公司通過政策法規分析、媒體溝通、投資者會議、內部
訪談、客戶信息反饋、行業發展報告、員工信箱、社區
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題，並從“對公司的重要性”和“對利益相關方的重要性”
兩個維度，判斷公司社會責任實質性議題，在社會責任
報告中對這些議題進行重點回應。
4.經濟責任
2014年，是公司主營業務轉型戰略實施的第十個年頭。這一年，公司完成瞭董事會、監事會
換屆與管理層調整。在董事會的領導下，以推進國資國企改革為使命，以“終點即起點”為原則，
緊緊把握“改革、營銷、建設”三個重點，確保改革持續推進、營銷穩中求進、建設循序漸進，
致力成為中國商業地產領頭羊，實現企業有質量、有效益、可持續的發展。
陸傢嘴股份公司擁有多元化的業務能力，秉承務實穩健的工作作風，為客戶傳遞最大的價值。我們
追求卓越，致力成為中國商業地產領頭羊及國有上市公司在商業地產領域的旗艦之一。
4.1長期價值增長
主營業務持續發展
公司成立於浦東開發開放之初期，最初作為陸傢嘴金融產開展適度多元化，並參與瞭前灘國際商務區的開發。
貿易區的開發建設者，創新土地空轉、成片開發、快速公司經營業績連續多年保持著穩健增長。截至2014年末，
滾動的機制，在短時間內實現瞭城市形態重塑、企業產公司總資產達到
456億元，營業收入
51.17億元，歸屬
業匯集、經濟功能再造，在短短十數年內成功塑造瞭中於上市公司股東的凈利潤
16.02億元。
國唯一的國傢級金融貿易區形態與功能的升級，使“陸
傢嘴”成為體現中國改革開放成就的一張靚麗名片。
2005年，公司確立主營業務向土地開發與商業地產項目
建設並重的戰略格局轉型，並逐步增加公司長期持有的
優質商業地產資產比重，經過十年開發，目前公司運營
著大量優質的辦公和商業建築，來自租賃和物業服務的
收入占到一半以上。
二十多年的發展使公司成為涵蓋城市功能開發、商業地
產投資經營、金融產業投資、會展的綜合性投資控股公司。
近年來，公司持續發展商業零售等新業態，圍繞商業地
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公司主要自營物業面積快速增長公司主要自營物業面積快速增長
由於公司在上海核心金融區持有大量投資性房產，為在
不改變會計政策的情況下讓投資者瞭解公司的真實價值，
2013年起公司開始披露“特殊目的財務報表”，對
投資性房產的當期公允價值進行披露。
公司賬面資產狀況（單位：億元）
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公司一直秉承效益優先和股東利益最大化的宗旨，註重
對廣大股東的良好投資回報。同時，我們高度重視中小
投資者，平等回報所有股東。自
2002年來，公司堅持每
年現金分紅，總額超過
24.5億元，占股本的
131.4%。
2014年，公司根據《上市公司現金分紅指引》，進行公
司章程修改，頒佈瞭《2014-2016年度股東回報規劃》
進一步健全分紅機制，現金分紅的派息率不低於利潤的
30%。2014年，公司入選由上市公司協會、中國證券
業協會、中國證券投資基金業協會聯合評選的
2014年
最受投資者尊重的百強上市公司。
說明：參考上海證券交易所《關於加強上市公司社會責任承擔工作暨發佈
交易所上市公司環境信息披露指引 >的通知》，每股社會貢獻值 =（公司凈利潤 + 年
內為國傢創造的稅收 +向員工支付的工資 +向銀行等債權人給付的借款利息 +對外
捐贈額等為其他利益相關者創造的價值額 -因環境污染等造成的其他社會成本）/公
司股份總數”
18 LUJIAZUI PROPERTIE
4.2區域發展
提升區域競爭力
作為陸傢嘴區域的開發公司，我們肩負著社會開發的職
能。公司的使命不僅是開發優質建築，還要營造以金融
貿易特色為核心的繁榮社區、生態社區及和諧社區。公
司不僅重視設計環節的公共服務空間，而且在運營中也
會優先引進銀行、便利店、餐飲和文化生活等配套服務
單位入駐。
陸傢嘴金融城經過二十多年的運作，目前已有 700多傢
金融機構入駐，這使得陸傢嘴金融城成為上海市一顆耀
眼的明珠。由公司投資、建設和管理的渣打銀行大廈、
星展銀行大廈等甲級寫字樓，以及陸傢嘴世紀金融廣場、
世紀大都會、上海紐約大學大廈等一批綜合型商業地產
均取得瞭良好的社會效益。
紅橋區小夥巷地塊位於天津市老城區，北臨海河
源頭三岔河口，具有深厚的歷史文化底蘊和優越
的自然環境。位於紅橋區小夥巷地塊的天津陸傢
嘴項目，與天津西站城市副中心隔南運河相望，
是陸傢嘴股份公司在上海以外地區投資開發的首
個綜合性項目，總建設規模超過 120萬平方米，
包括天津陸傢嘴金融廣場和天津虹橋國際社區。
公司量身定造，打造具有運河特色文化、設施現
代、配套齊全、適合國際傢庭居住的國際社區。
其中，“惠靈頓”國際學校的設立進一步改善瞭
天津的投資和人文環境，吸引更多外國優秀人才
來此居住和工作。 2014年 5月，天津市市長在
視察公司項目時，給予“陸傢嘴是一傢負責任的
公司”的高度評價。
老城區註入新活力 天津陸傢嘴獲肯定
19 LUJIAZUI PROPERTIE
城市文脈保護
公司尊重歷史，並盡己所能保護城市文化脈絡。盡管古
老的歷史建築以及復雜的環境會增加施工難度 ,並延長作
業時間，但公司願意付出費用與時間，小心保護每一寸
歷史的皮膚，這是公司在發展商業項目進程中，對社會、
環境的可持續承諾。
在施工過程中加強對歷史建築的保護
世紀大道 SB1-1項目位於小陸傢嘴的優越位
置，同時也是較為敏感的區域。這裡有東昌中
學 50年代的磚木結構教學樓；有七、八十年代
的老式居民樓，最近的僅有幾米距離。除周邊
建築物結構安全保護方面的要求高之外，地下
障礙多且情況各異：場地內遺存有供東昌中學
用的煤氣管線，棲霞路燈供電線路以及原建築
的基礎和現已探知的兩處遺存地下室，環境復
雜、施工難度大。公司反復計算，結合項目特
點，探索新的施工方法，以盡可能安靜、秩序
的施工手段，既保護好學校和傳統民房的建築，
又保證周邊學校和居民樓的正常工作和生活。
目前，上述內容大部分均已有瞭解決方式，個
別難點正在進一步探查中。
4.3合作共贏
供應商管理
公司致力於與供應商和客戶共同實踐可持續發展，在設
置供應商和產品的準入條件時，公司傾向於選擇具有社
會責任感的企業及在品質和社會效益方面均具有較高表
現的產品，包括選擇安全性、舒適性以及有品牌質量保
證的中高端品牌，並註重應用具有環保低碳、可回收等
特性的新產品。
公司實行供應商透明化管理，從項目部發起采購開始，
整個采購流程全部實現信息化管理，可以查詢到包括價
格在內的供應商所有信息，同時公司定期發佈供應商考
2014年供應商管理概覽
● 完成合格供應商滿意度評價及《工程合格服務供
應商管理辦法（2014版）》修訂工作，全面梳理
合格供應商基礎信息。
● 完成對 2014年中標的共計 214傢供應商的公司
誠信、產品質量、供貨進度、售後服務等方面的綜
合評價。
● 新增合格供應商 16個，撤銷合格供應商 9個。
● 迄今為止公司戰略合作供應商數量 17傢。
● 加強對供應商的實地考察，新增備選供應商隊伍。
2014年合格供應商分類列表
主要專業工程服務合格供應商數量（個）
規劃設計類 3
基坑圍護設計類 8
施工圖設計類 15
景觀設計類 8
民防設計類 4
勘察設計類 9
測繪類 3
可行性研究類 3
招標代理類 6
造價投資類 10
項目管理類 9
施工監理類 8
建築設計顧問類 19
室內設計顧問類 9
幕墻顧問類 8
機電顧問類 6
消防顧問類 5
交通顧問類 6
弱電設計顧問類 6
樁基工程類 9
鋼結構工程類 8
裝飾工程類 17
幕墻工程類 11
消防工程類 8
配電安裝工程類 10
園林綠化工程類 8
泛光照明工程類 7
智能化、安防系統工程類 12
基坑及管線監測類 7
物探類 5
標識工程類 5
21 LUJIAZUI PROPERTIE
為保障建築工人的合法權益，公司要求建築承
包商為建築工人購買社會保險，並提交承包商
與保險公司實際發生的保險費用清單。這部分
費用會納入對競標單位的招標要求當中，避免
投標單位為瞭中標而刻意壓縮建築工人的社會
保障費。每到年底，公司都會督促建築承包商
盡快按時結算農民工工資。多年來，公司堅持
不墊資、不拖欠工程款，2014年支付工程款
約31億元。
保障建築工人權益 規范房產開發支付行為
為保障建築工人的合法權益，公司要求建築承
包商為建築工人購買社會保險，並提交承包商
與保險公司實際發生的保險費用清單。這部分
費用會納入對競標單位的招標要求當中，避免
投標單位為瞭中標而刻意壓縮建築工人的社會
保障費。每到年底，公司都會督促建築承包商
盡快按時結算農民工工資。多年來，公司堅持
不墊資、不拖欠工程款，2014年支付工程款
約31億元。
保障建築工人權益 規范房產開發支付行為
陸傢嘴軟件園交通便捷、環境舒適、配套齊全，匯集瞭
上百傢研發類企業。公司切實推進《上海市陸傢嘴功能
區域“十一五”期間扶持軟件產業發展的實施辦法》，
在“十二五”期間繼續實施，幫助園區符合條件的
企業落實做大做強的補貼政策，補貼金額共計
216萬元。
為幫助園區
5傢企業完成“大張江專項發展基金”的申報，
公司多次陪同走訪相關部委介紹企業及項目概況，目前，
4傢企業通過浦東新區的初審，上報上海市科委審
批。此外，公司還與各銀行、證券機構合作，幫助企業
解決發展中的資金問題，協助園區內兩傢企業推進上市
工作，並幫助企業申請上市前的補貼。
5.產品與服務
“建築精彩人生創造魅力空間”是公司的追求，在開發樓盤時，我們始終把社會責任放在第
一位，奉行“責任至上”原則。我們堅持以客為尊、服務為上，深知作為產品和服務供應商
的責任，這些基本的責任包括盡量降低因使用物業設施而產生的風險，保障客戶的健康、安
全與隱私，滿足客戶個性化需求等。
5.1優質建築
● 竣工項目 6個，總建築面積 50萬平方米。
● 新開工項目 3個，總建築面積 8萬平方米。
● 續建項目 9個，總建築面積 174萬平方米。
2014年工程進展概覽
質量文化
公司通過不斷優化機構設置來完善“責權利”明晰的組
織架構體系，確保公司產品與服務體系的健全，嚴格監
控項目從設計開發、建造施工、營銷租售到物業服務等
一系列程序。
公司所有產品均嚴格按照國傢法律法規和國際規則規定
的安全標準進行設計、建設和驗收。同時，為逐步建立
符合公司發展戰略的甲級辦公樓設計標準，編寫瞭《公
司甲級辦公樓設計標準（試行）》，明確瞭“規劃與建設、
生態與健康、結構、暖通、給排水、電氣、弱電”等七
方面的設計要求。隨著設計標準系列工作的持續推進，
公司於 2014年再次編寫瞭《辦公樓室內精裝修工程做
法材料清單（試行）》與《室內精裝修工程材料樣板標
準格式（試行）》等技術標準。公司將陸續出臺相關標準，
持續完善各類產品標準，建立健全體現公司產品競爭力
的企業指標體系。
產品與服務體系
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city”的理念，將大學選址於城市之中，成為“沒
有邊界的大學 ”。經過嚴格篩選，上海紐約大學
最終確定落戶公司竹園商貿區 2-13-4/5地塊大
樓。為滿足國際一流高等學府的辦學需求，必須
增加實驗室、藝術教室、會議廳、視聽教室、學
生活動中心等特有的空間。為此，原有的辦公樓
宇設計需進行大量調整，從意向達成之日起，至
交付前夕，設計的調整貫穿瞭整個合作過程，上
海紐約大學新址於 2014年 6月按期交付，並於
8月正式投入使用。
以世界級標準建造頂尖大學
上海紐約大學秉承紐約大學 “in and of the
city”的理念，將大學選址於城市之中，成為“沒
有邊界的大學 ”。經過嚴格篩選，上海紐約大學
最終確定落戶公司竹園商貿區 2-13-4/5地塊大
樓。為滿足國際一流高等學府的辦學需求，必須
增加實驗室、藝術教室、會議廳、視聽教室、學
生活動中心等特有的空間。為此，原有的辦公樓
宇設計需進行大量調整，從意向達成之日起，至
交付前夕，設計的調整貫穿瞭整個合作過程，上
海紐約大學新址於 2014年 6月按期交付，並於
8月正式投入使用。
以世界級標準建造頂尖大學
● 上海紐約大學大廈獲得浦東“東方杯”優質工程
獎。上海市“白玉蘭”優質工程獎；第二屆全國建
築綠色實施示范工程。
● 世紀大都會項目的“軟土地下工程下和環境影響
分析理論與控制技術”獲得上海市科技進步一等獎。
● 上海新國際博覽中心獲得 2013-2014中國會展
標志性場館。
● 陸傢嘴·紅醍半島獲得 2014年上海十大台中監視器維修期待
2014年優質建築概覽
24 LUJIAZUI PROPERTIE
安全生產
公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，
牢固樹立“安全發展”理念，實現安全生產“零事故”目標。
在項目建設過程中，公司始終把安全生產作為社會責任
與公眾意識的體現，並作為對工作業績考核的核心內容，
堅持定期和不定期抽查在營物業安全生產及運營情況，
督促總承包單位切實做好安全生產、文明施工。對於檢
查中發現的問題及時整改，檢查報告及時在公司局域網
上公佈，做到“消（消除隱患）”、“防（防患於未然）”
公司針對大型辦公物業客戶的特殊需求提供樓宇定制服
務。不同於先有建築、後有客戶的傳統招商模式，樓宇
定制是在建造前即確定入住客戶，在保持公司樓宇物業
品質和規劃目標的前提下，將客戶對樓宇的個性化設計、
配置要求等融入項目的整體設計和建設，通過營銷、建
設團隊和客戶的緊密配合，既提高瞭項目洽談的成功率、
降低後期改造成本，又可以在買方市場情況下有效提高
樓宇去化率。2008年，公司以樓宇定制的方式成功引
入重量級客戶——保時捷中國公司。2014年，我們順利
完成瞭另一宗樓宇定制的成功案例——上海紐約大學項
公司在招商過程中不斷延伸服務的廣度和深度，應客所
需、定制裝修，打破由租戶自主完成承租區域裝修的慣例，
快速響應客戶需求，推出裝修定制服務，目前已成功引
入沃爾沃、航天證券等企業。
公司建立業主代表和客服代表“雙代表”制度，分派物業人
員和招商專員現場駐守在營物業，專職負責物業監管及客戶
服務，搭建起暢通的內外部信息傳遞通道和客戶信息管理、
溝通系統。通過主動拜訪，客戶來訪或來電及時瞭解租戶需
求，加強客戶關系維護，提高客戶滿意度。
公司設立瞭 24小時客戶服務熱線，開通 400-186-0663
熱線瞭解客戶訴求和需要，同時按月度匯總客戶服務中心受
理與處理情況，作為建立客戶投訴案例庫及產品問題匯編的
資料留存，為公司持續提高物業品質、提高物業管理水平、
提高對客戶需求的認知提供瞭持續改進的方向。2014年，
客服服務熱線共受理來電 382例，都在第一時間進行瞭調查
與處理並反饋來電人。
● 3小時內回復解決方案。
● 1個工作日內完成客戶回訪。
● 特殊訴求： 1個工作日內回復解決方案， 3個工作日完
成客戶回訪。
● 實現 100%訴求解決率。
● 2014年客服服務熱線共受理來電 382例，其中投訴 8
例，咨詢 374例。
24小時客戶熱線要求
26 LUJIAZUI PROPERTIE
客戶信息保護
公司深知客戶信息的重要性和特殊性，為保護客戶信息，
著眼於構建更為高效、規范、安全、有序的信息平臺，
公司於 2012年正式啟動瞭營銷租售系統。該系統為公
司在營物業內所有客戶建立瞭信息檔案，給相關操作人
員設置瞭不同級別的查看和操作權限，同時公司建立瞭
嚴格的調閱制度以及泄密懲罰制度，要求每位員工掌握
安全保密基本要求，簽訂《保密承諾書》。多年來，公
司沒有因客戶信息泄密而被投訴的案例。
5.3物業管理
物業管理是公司資產運營管理的重要組成部分，優秀
的物業管理團隊、優質的物業管理服務、優良的物業
項目品質與服務的相互結合，有利於吸引客戶入駐並
持續合作。
2014年，公司啟動瞭新一輪物業管理實事活動（2014~2016）
計劃，立足強化物業管理職能。5月，公司成立物業管
理部，形成專業化管理格局，在繼續保持物業服務高水
平的同時，著力提高服務理念建設、加強團隊建設，著
力追求細節管理和創新特色服務，促進物業管理水平和
服務水準持續改善。
陸傢嘴物業公司已經形成自身的品牌文化和行業地位，
在連續多年獲得上海市文明單位、上海名牌服務及上海
市政府質量金獎的基礎上，2014年又獲得“上海市著名
商標”榮譽稱號。
陸傢嘴物業公司服務內容
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陸傢嘴物業管理有限公司物業管理面積
1000
公司依據早期介入以及城市綜合體的管理方式和服務理
念，已形成一支以設備設施維護為核心，從物業管理角
度出發，幫助業主方對在建工程的現場、設備設施進行
專業管理的早期介入員工隊伍，涉及到公司所有的資源，
不斷擴大和深化服務內容。
96916服務平臺
2002年 5月，陸傢嘴物業管理公司創立瞭中國第一傢物
業服務平臺“96916呼叫中心”。目前，96916服務平
臺擁有 31個本部座席和 4個遠程座席，面向浦東新區
實行全年無休，24小時服務，開通的服務項目主要有物
業服務、傢政服務、應急維修、物業咨詢、投訴受理、
中介，以及提供物業信息、資訊等延伸服務。
物業管理標準化
陸傢嘴物業積極參與物業服務的標準制定。自 2001年起，
公司即公開發行自身的企業標準，並在實際工作中堅持
動態管理，近年來又編制瞭《高檔住宅物業標準》、《會
展物業標準》等多個企業標準。
陸傢嘴物業公司還參與國傢標準或地方標準的編制，包
括《住宅物業管理服務規范》、《辦公樓物業管理服務
規范》、《商業物業管理服務規范》、《公眾物業管理
服務規范》、《住宅小區安全技術防范系統要求》、《上
海市物業管理行業名牌評價規范》等。
● 能源集成化管理
陸傢嘴物業管理特色
28 LUJIAZUI PROPERTIE
6.員工發展
員工的辛勤付出成就瞭公司一次又一次的飛躍，公司不斷探索人才培養機制，提供多元、包容、
開放、平等、富有活力的工作環境，使員工相互尊重、彼此信任、通力合作並共享成功。
6.1員工權益
員工權益保護
公司認真貫徹落實國傢勞動法、勞動合同法等相關法律法規，員工錄用程序規范、透明，勞動合同簽訂率達到 100%。
通過簽訂集體合同、工資集體協商協議、職代會協商等途徑，確保每一位員工享受應有的權利和保障。
2014年，公司及主要下屬公司共招聘新員工 730人，各類人才資源得到合理配置，互為補充。公司在招用、薪酬、福利、
晉升等方面無性別歧視、民族歧視、種族歧視等，嚴格執行國傢勞動合同法；公司也嚴格執行杜絕使用童工及不得安排
未成年工從事禁忌勞動等強制性規定。
指標2012年 2013年2014年
員工總數（人） 2053 2794 3524
上海（人） 2019 2760 3486
天津（人） 34 34 38
員工信息概覽（合並）
指標2012年2013年2014年
員工數（人） 173 172 175
碩士及以上（人） 41 35 36
大學（人） 89 87 88
大專及以下（人） 43 50 51
員工學歷情況（本部）
29 LUJIAZUI PROPERTIE
公司根據基層工會會員代表大會制度的有關規定，每年
至少召開一次職工代表大會，審議通過集體合同草案、
涉及員工切身利益的重要事項和企業規章制度，以及工
會經費使用報告等，維護員工的合法權益。
公司領導廣泛聽取員工意見，積極與員工溝通交流。
2014年，公司先後召開 5次座談會，面對面聽取青年員
工、中層領導、黨外人士等 50多位員工的意見建議。
2014年，公司 28個黨支部全部召開瞭專題組織生活會，
完成瞭民主評議黨員工作，切實增強瞭黨員的思想和行
動的自覺性。黨委領導班子成員以普通黨員的身份參加
瞭所在支部的專題組織生活會，用自己的實際行動影響
身邊的黨員幹部。
6.2員工成長
公司不斷完善薪酬福利機制和員工成長通道，推進公司
與投資企業之間、企業與企業之間的人才交流。同時公
司積極落實“薪酬與企業績效”、“薪酬與崗位貢獻”
掛鉤的薪酬體系和激勵機制，對員工進行全面、公正、
公平的評價，努力實現人盡其能、人崗相適。
2014 年，公司開展瞭“員工績效考核，幹部勝任能力測
評”，制定並頒佈瞭《薪酬管理手冊》，以“保障性”和“激
勵性”結合的薪酬分配制度為核心，建立起兼顧內部公
平性和市場競爭性的薪酬體系；改革後，公司中高層管
理人員的收入變動更多與公司業績掛鉤，體現市場化機
制，而基層員工的收入增長則與社會物價水平掛鉤，體
現人文關懷。公司同時對中高層管理人員中開展勝任力
測評，選取核心素質、管理素質、專業素質等 13 項綜合
能力，對核心團隊成員進行“360度”的全方位測評，
提高評價的科學性和全面性。
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薪酬制度五大原則
公司以能力培訓作為員工職業規劃的基礎，在職工培訓
上制定瞭多層次、全方位的年度員工培訓計劃。2014年，
公司在保持現有員工培訓廣度和密度的基礎上，增加高
品質和個性化課程，開展瞭針對業務骨幹的內訓課程和
針對全體員工的
E-learning在線學習，同時針對財務
人員、工程技術人員、法務人員、營銷人員，公司開發
瞭專業知識公開課培訓課程，促進員工快速成長。
新員工入職培訓
最近兩年公司快速發展，新入職員工占公司員
35%以上，為幫助新員工盡快順利地適應
企業環境和新的工作崗位，公司對新招錄的人
員開展“新進員工入職”集中培訓，內容包括
企規企紀、勞動人事制度、質量管理體系、企
業文化建設等。2014年，公司特邀資深講師為
新員工進行“職業競爭力”培訓，幫助新進員
工尋找職業方向。同時公司還將新進員工的簡
況和照片在
OA網上介紹給公司員工，在讓老
員工及時瞭解新員工的同時，也使新員工及時
感受到公司文化和集體的溫暖。
員工培訓情況
100%
100%
100%
100%
100%
100%
部門技術專業業務骨幹培訓 部門技術專業業務骨幹培訓
根據員工提升業務相關知識的需要，2014年公司
安排部分員工參加瞭《地產項目成本體系構建及實
現路徑解讀》、《房地產項目工程實戰沙盤》、《地
產景觀設計管理與品質提升》等 16門公開課程的
學習，參加人數共 54人。選派和支持技術業務骨
幹員工參加CCIM、CPM、註冊造價師、註冊金融
分析師等相關課程的系統化、專業化的培訓，並給
予費用報銷。
在線學習 E-Learning 平臺，通過碎片化的學習方式，巧妙解決瞭員工工作與培訓之間的沖突。通過不受時間、
地點所限，隨時在線進行各類知識技能的學習，方便員工將所學的知識技能更好地運用到工作中， 2014年參
與網上學習的員工比例達95%。
在線學習 E-Learning平臺
為調動公司員工積極性，促進人才健康、有序成長，2014年公司修訂瞭《員工職位晉升管理條例》。對職位序列、職
位晉升的基本條件、晉升途徑、管理流程等做瞭具體規定。根據管理和專業特點實際，以人為本，將職位分為管理職位
序列和業務職位序列。職位晉升分為按期自然晉升、定期考核晉升和破格晉升。近幾年，在公司重大工程項目和經營業
務工作中，一大批富有潛力、專業基礎紮實年輕骨幹得到鍛煉，表現優秀，晉升到瞭管理或業務崗位上。
6.3員工關愛
關愛身心健康
公司關註員工的職業健康，為員工提供瞭良好的工作環
境，同時也註重關愛員工身體健康。自
2013年
OA平臺上開展“健康之路”系列講座，涉及糖
尿病預防、高血壓防治、癌癥的早期信號、轉基因食品
的衛生學問題、流行性感冒的預防、冬令保健知識等。
通過醫學知識的普及，使員工養成良好的生活習慣，做
好疾病預防工作。截止
2014年末，“健康之路”在線
系列講座已開展
在盛夏高溫酷暑時節，為保障員工身體健康，
切實做好防暑降溫工作，關心、關愛工作在一
線的基層員工，保障員工平安度夏，更好地為
基層辦好事實事，公司領導走訪慰問瞭在新國
際博覽中心辛勤工作的物業公司保安人員，以
及世紀金融廣場工地的一線員工。
關懷一線基層員工
公司鼓勵員工在工作之餘參加鍛煉，公司已連
續四年組織全體員工和傢屬參加主題文體活
動。2014年，公司開展瞭各項寓教於樂、有
益身心健康的體育、文化、親子等活動，使大
傢在緊張繁忙的工作之餘放松心情，調節情緒，
感受到陸傢嘴大傢庭的溫馨和睦，提高員工的
幸福指數。
豐富員工生活
2014年，公司各支部書記、黨員骨幹32人采
用分組拍攝微電影的新興方式，以企業核心價
值觀為主題，開展團隊拓展訓練，並最終完成
瞭《合夥人》、《QQ超人之環保騎士》、《牽
手》、《誠信雜貨鋪》等四部風格迥異的微電影。
四部影片從不同的側面反映瞭社會文明道德、
誠信與責任同在、樹立低碳環保理念、敬老助
老的文明風尚。
微電影拍攝活動
33 LUJIAZUI PROPERTIE
為慶祝“三八”婦女節，2014年公司舉辦瞭“生活美學與插花藝術”的講座，邀請日本花道講師渋谷理恵老
師進行插花藝術的講課，帶領近60名女員工學習插花作品，佈置美化辦公環境。同時為充分展示陸傢嘴女性“職
場工作充滿激情，傢庭生活和諧溫馨”的風采，公司組織瞭近30名女員工在浦東國際培訓中心進行“傢庭烘
焙廚藝”培訓。
“五一”勞動節前夕，黨辦、工會、團委共同舉辦員工攝影展。員工自行拍攝的120餘幅作品充分展示瞭公
司員工積極的生活態度、高雅的藝術情趣和豐富的業餘生活。
婦女節女員工藝術培訓
員工攝影展
為慶祝“三八”婦女節，2014年公司舉辦瞭“生活美學與插花藝術”的講座，邀請日本花道講師渋谷理恵老
師進行插花藝術的講課，帶領近60名女員工學習插花作品，佈置美化辦公環境。同時為充分展示陸傢嘴女性“職
場工作充滿激情，傢庭生活和諧溫馨”的風采，公司組織瞭近30名女員工在浦東國際培訓中心進行“傢庭烘
焙廚藝”培訓。
“五一”勞動節前夕，黨辦、工會、團委共同舉辦員工攝影展。員工自行拍攝的120餘幅作品充分展示瞭公
司員工積極的生活態度、高雅的藝術情趣和豐富的業餘生活。
婦女節女員工藝術培訓
員工攝影展
7. 環境責任
公司在長期商業地產的開發和運營過程中，始終將環境保護、能源節約、資源綜合利用等作為重
要工作，推進資源節約綜合利用和環保技術推廣應用。同時，公司積極倡導綠色辦公運營，推行
辦公自動化管理系統，推進無紙化辦公，並加強對員工和公眾的環保宣傳，傳遞環境保護理念。
7.1可持續建築理念
公司註重在項目建設中運用節能新材料，實現低碳環保的目標。公司投資建設的項目都符合國傢和地方的環境質量控制
標準和污染物排放標準，在設計和竣工時都通過瞭相關專業部門的審核和驗收，均符合
DGJ08-107-2012《上海市公
共建築節能設計標準》有關規定，所涉及的節能設計、能耗檢測都滿足要求。公司鼓勵各項目部技術人員在工程建設中
進行自主創新，積極探索新型節能材料的運用，實現低碳環保的目標。
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35 LUJIAZUI PROPERTIE
綠色設計
公司將“綠色設計”理念融於每一棟樓宇的開發，在設
計過程中強調建築與周邊環境的和諧與融合，同時考慮
資源的合理使用和處置，力求使資源可再生利用。設計
中選取高效節能的供能系統，減少能源的消耗及對環境
的影響。此外，在裝修環節，我們選用高品質環保材料，
以確保在樓宇中辦公生活的人群的健康安全。
冰蓄冷技術應用—陸傢嘴世紀金融廣場
日減少電耗 1,312KWh ，節省燃氣量 2,624m3
陸傢嘴世紀金融廣場地處陸傢嘴金融貿易區核心
區域，占地面積約 5.34萬平方米，總建築規模約
45.78萬平方米，其中 TD4-1 地上 41層，建築
面積約為 10.21萬平方米。塔樓冷 /熱源采用電力
和天然氣的雙能源方式，空調冷源采用雙工況電制
冷機組 +冰蓄冷系統 +直燃性吸收式溴化鋰機組，
其總蓄冰量為7,360RTh。
項目使用冰蓄冷系統相對普通電制冷，節省運行費
用約 2,663.2元 /日，相對溴化鋰機組，粗略節省
9,324.6元 /日。按上海一般制冷期三個月（7~9月，
高檔辦公實際制冷時間應有超出）91日計，分別節
省 242,350元和 848,540元。項目同時可避峰錯谷，
緩解夏季區域電網供電壓力且利於周邊其餘企事業
及居民用電，而不必使用高價天燃氣，可節省燃氣
量為 2,624m 3/日。
將冷 /熱量儲存在某種介質或材料中，在另一時段釋放出來的系統稱
為蓄能系統。通過制冰方式，以相變潛熱儲存冷量，並在需要時融冰
釋放出冷量的空調系統稱為冰蓄冷空調系統，簡稱冰蓄冷系統。
36 LUJIAZUI PROPERTIE
陸傢嘴基金大廈建設采用地源熱泵系統，地源
熱泵是利用瞭地球表面淺層地熱資源作為冷熱
源，夏季蓄熱，冬季蓄冷，屬可再生能源。與
常規燃氣鍋爐相比減少瞭污染物的排放。如夏
季制冷運行天數為120天，冬季采暖運行天數
為60天，則每年可節電約97.25萬度，如果
以一度電消耗360g標準煤計算，那麼每年可
節約標準煤350.1噸，可減少二氧化碳排放量
864.75噸。
地源熱泵—陸傢嘴基金大廈統一開發建設和框架逆作施工——陸傢嘴世紀金融廣場
每年可節約標準煤350.1噸，
減少二氧化碳排放864.75噸
陸傢嘴基金大廈建設采用地源熱泵系統，地源
熱泵是利用瞭地球表面淺層地熱資源作為冷熱
源，夏季蓄熱，冬季蓄冷，屬可再生能源。與
常規燃氣鍋爐相比減少瞭污染物的排放。如夏
季制冷運行天數為120天，冬季采暖運行天數
為60天，則每年可節電約97.25萬度，如果
以一度電消耗360g標準煤計算，那麼每年可
節約標準煤350.1噸，可減少二氧化碳排放量
864.75噸。
地源熱泵—陸傢嘴基金大廈統一開發建設和框架逆作施工——陸傢嘴世紀金融廣場
每年可節約標準煤350.1噸，
減少二氧化碳排放864.75噸
項目共減少約
19,270噸二氧化碳
陸傢嘴世紀金融廣場在施工地下基坑時，采用
瞭獨特新穎的統一開發建設模式和框架逆作施
統一開挖：將傳統的分期分批開發建設的幾個
地塊的地下室基坑整合成一個大的基坑，這樣
不但使地下空間利用率高、資源整合性強、造
價經濟、施工周期短、安全性高，而且由於減
少瞭個大樓地塊之間的圍護結構，減少瞭圍護
灌註樁的鋼筋混凝土量和圍護止水帷幕水泥土
量，經估算，可節省鋼筋混凝土
18,000噸和
15,200噸，約合
1,008噸鋼材和
5,400
噸水泥；合計減少
5,890噸二氧化碳排放。
框架逆作法：用永久性鋼筋混凝土梁柱代替傳
統的臨時性支撐，用一柱一樁的永久性工程樁
代替傳統的臨時立柱樁，從而節約瞭大量的臨
時性支撐的梁柱，經估算，可節約支撐鋼筋混
37 LUJIAZUI PROPERTIE
推廣LED燈系統應用—陸傢嘴世紀金融廣場
（原塘東總部基地）
推廣LED燈系統應用—陸傢嘴世紀金融廣場
（原塘東總部基地）
凝土 20,000噸和立柱樁混凝土 13,000噸，約
合 3,770噸鋼材和 11,550噸水泥，合計減少
13,380噸二氧化碳排放。同時，框架逆作法還
減少瞭爆破臨時性鋼筋混凝土支撐梁柱過程中
產生的建築廢渣和爆破時的煙霧廢氣、噪聲，
減少爆破時交通管制和廢氣噪音擾民，以及清
運廢渣時的油耗和對交通的幹擾。
公司推出的樓宇定制服務將客戶滿足需求與環境貢獻相
結合，客戶可以在建築前期從樓宇的建築整體、機電要求、
面積要求等各方面提出要求與建議，在雙方的溝通與洽
談中，尋求平衡，最終滿足其個性化的需求。通過這種
針對性的客戶服務方式，大大降低瞭樓宇交付後不必要
的裝修和改造，提高瞭設施配置使用率，減少瞭資源的
在公司日常物業運營中，為瞭更有效地降低能耗，公司
引入多項節能技術，並且定期更換公司內部陳舊設備，
改善能源供應結構，同時加強公司運營管理，踐行低碳
環保理念。
公司堅守秉承環保節能理念，全面推行辦公自動化管理
系統，倡導無紙化辦公理念，紙張雙面用，減少紙張浪費。
衛生場所設立節水和節能標識，對辦公室的節能燈隨壞
隨換，復印機等設備做到定期維修保養。
2014年
7月，公司下屬富都物業公司在渣打銀行大廈開
展瞭“為瞭地球，倡議把空調溫度調至
26℃”的簽名活動，
積極響應國傢“低碳生活，節能減排我先行”的號召和
上海市政府頒佈的“夏季使用空調最低設置
26℃”行政令，
付諸於個人行動。
志願服務在塘橋活動”。活動為熱愛公益、熱愛環保的
白領青年通過“綠色置換”、“垃圾分類對對碰”、“禁
煙簽名”等形式，以實際行動踐行環保理念，擯棄陋習。
5月，公司及園區企業的
30餘名白領志願者，在中心廣
場舉辦瞭“愛心環保暖童心”公益活動，以制作手繪環
保包的方式弘揚環保理念，倡導綠色低碳生活。
39 LUJIAZUI PROPERTIE
2014年5月29日，公司及園區企業的30餘名白
領志願者，在陸傢嘴軟件園中心廣場針對兩萬多名
園區白領，開展愛心環保公益活動，弘揚環保理念，
倡導綠色低碳生活。活動當天參與者可以購買空白
環保包，利用舉辦方提供的手繪筆、繪畫模板等工
具進行自主設計，把原來單調的裸包變成“潮流必
備單品”，身體力行踐行環保理念。
“塘橋公益先鋒行”活動
2014年5月29日，公司及園區企業的30餘名白
領志願者，在陸傢嘴軟件園中心廣場針對兩萬多名
園區白領，開展愛心環保公益活動，弘揚環保理念，
倡導綠色低碳生活。活動當天參與者可以購買空白
環保包，利用舉辦方提供的手繪筆、繪畫模板等工
具進行自主設計，把原來單調的裸包變成“潮流必
備單品”，身體力行踐行環保理念。
“塘橋公益先鋒行”活動
“攜手凈化空氣”植樹節活動
2014年
20日，陸傢嘴天津公司攜手陸津
物業公司、上海陸傢嘴市政綠化公司、河濱花
苑居委會及小區業主，在天津陸傢嘴河濱花苑
小區開展瞭以“凈化空氣、共許心願”為主題
的公益植樹活動。這次活動中公司員工和小區
業主積極參與，共同種下瞭一棵棵綠色生命，
既美化瞭惠靈頓國際社區的環境，也加深瞭小
區業主對陸傢嘴開發公司的認可。
2014年，公司在陸傢嘴軟件園區內開展瞭“光
盤行動”宣傳，倡導厲行節約，杜絕鋪張浪費，
傳遞“我光盤，我光榮”的理念。園區內各餐
飲租戶紛紛響應，踴躍參加，在各自餐廳的餐
桌上擺放宣傳臺牌，向員工倡導養成珍惜糧食、
杜絕浪費的生活習慣。
“文明用餐，光盤行動”活動
8.社區與公益
作為陸傢嘴區域的主要開發者，公司積極投身於社區服務和社區公益，秉持著“開發一個區
域，繁榮一個社區”的理念，不僅在房產開發和園區運營項目中註重社區服務功能完善，並
且在社區建設、教育、幫困等領域開展各類公益項目，倡導員工積極參與公益活動，詮釋奉獻、
友愛、互助的志願者精神，僅公司本部近200名員工當中，就有志願者90多名，並且隊伍
在不斷壯大。
8.1社區配套服務
作為陸傢嘴金融貿易區的核心，小陸傢嘴這塊
面積不足2平方公裡的地區，已經成台中監視器攝影機為中國資
本密集度最高的地區。然而隨著區域的繁榮，
商業設施和交通壓力劇增，為此，公司通過因
地制宜、充分挖潛，投資建設瞭濱江商業小亭、
小陸傢嘴商業配套設施、浦東公園管理用房改
造等項目。此外，作為上海的標志性建築之一
的環球金融中心大廈，自身隻有極少的商業配
套設施。為此，公司開發Z4-2地塊公共綠地
的地下空間，形成一個面積約4萬平方米的地
下商業城，以提高這一區域的商業配套能力。
小陸傢嘴配套設施增建
41 LUJIAZUI PROPERTIE
陸傢嘴軟件園是公司精心打造的現代產業園區，成功實現瞭園區 1－6號樓老廠房的升級利用，陸續投資新建 7－
12號樓，已成為“上海市級軟件產業基地”、“上海市信息服務產業基地”、“上海市品牌園區”。公司從樓宇建設、
服務配套、環境改善、公共服務等方面著手，投資數千萬元建設瞭園區中央綠地、休閑廣場、步行橋等公共設施，
進一步完善瞭銀行、餐飲等各種配套服務，投入配套服務的面積超過 6000平米，全面提升園區運營水平。園區
配套設施齊全，配有餐飲、健身活動場所、休閑生活等設施，為客戶提供瞭優美整潔的辦公和生活環境。
餐飲：園區內現有三傢大型員工餐廳與 20餘傢特色餐廳，提供早中晚三個時間段的餐飲服務；此外，公司還無償
提供早餐角場所，為園區內員工提供方便。
醫療 : 雷允上藥房、衛生服務站提供基礎醫療服務；
運動：園區內設有瑜伽房、健身操房、射箭館、乒乓球、羽毛球、籃球等多類運動場地；
便利：園區內現有三傢銀行營業廳與一個銀行 ATM中心、4傢便利店、3傢咖啡館、1臺圖書機以及多功能會議
中心與培訓中心。
陸傢嘴軟件園配套設施建設
陸傢嘴軟件園是公司精心打造的現代產業園區，成功實現瞭園區 1－6號樓老廠房的升級利用，陸續投資新建 7－
12號樓，已成為“上海市級軟件產業基地”、“上海市信息服務產業基地”、“上海市品牌園區”。公司從樓宇建設、
服務配套、環境改善、公共服務等方面著手，投資數千萬元建設瞭園區中央綠地、休閑廣場、步行橋等公共設施，
進一步完善瞭銀行、餐飲等各種配套服務，投入配套服務的面積超過 6000平米，全面提升園區運營水平。園區
配套設施齊全，配有餐飲、健身活動場所、休閑生活等設施，為客戶提供瞭優美整潔的辦公和生活環境。
餐飲：園區內現有三傢大型員工餐廳與 20餘傢特色餐廳，提供早中晚三個時間段的餐飲服務；此外，公司還無償
提供早餐角場所，為園區內員工提供方便。
醫療 : 雷允上藥房、衛生服務站提供基礎醫療服務；
運動：園區內設有瑜伽房、健身操房、射箭館、乒乓球、羽毛球、籃球等多類運動場地；
便利：園區內現有三傢銀行營業廳與一個銀行 ATM中心、4傢便利店、3傢咖啡館、1臺圖書機以及多功能會議
中心與培訓中心。
陸傢嘴軟件園配套設施建設
8.2公益事業
促進社區發展
公司積極參與社區建設、義務獻血、志願者等活動，切
實履行企業的社會責任，創建和諧社區。在公司辦公地
塘橋社區，公司本部現有 90名志願者，開展瞭一系列社
區共建活動，獲得較好的社會影響。2014年，公司志願
者服務隊與塘橋街道在軟件園分別舉辦瞭主題為“志願
服務在塘橋”、“愛心環保暖童心”、“愛心相片”公
益派送等多場有規模、有反響的志願服務活動，促進當
2014年 8月，公司志願者隊伍通過濰坊社區
街道 “愛心暑托班 ”平臺，為社區孩子舉辦
DIY蛋糕活動。公司自有酒店的餐飲部行政總
廚現場親自演示制作水果奶油蛋糕的過程，志
願者們也非常熱心的手把手教小朋友裱花、裝
飾，給在暑假班的孩子們帶來瞭味蕾的美妙和
學習的歡樂。
關愛孩童，開展“心手相牽，快樂成長”活動
地社區健康發展。
2014年 3月 5日，公司黨辦、機關工會、團
委共同舉辦瞭 “走出養老院、看建設成果，牽
手夕陽紅、溫暖老人心”學雷鋒志願服務活動。
公司組織金楊社區街道錦楊敬老院部分老人參
觀遊覽瞭濱江大道和陸傢嘴中心綠地。富都物
業組織志願者走進塘橋等社區空巢老人傢裡，
幫助老人打掃衛生，檢查關鍵設備，排查隱患，
幫其整修，切實幫助老人們解決實際困難。
關懷孤老，舉辦“溫暖老人心”系列活動
43 LUJIAZUI PROPERTIE
公司聯合塘橋街道、市質量協會、仁濟東院、
北京銀行浦東支行等13傢單位的志願者於2
月25日中午在陸傢嘴軟件園舉辦瞭“學雷鋒
在行動志願服務在塘橋——2014年社區志願
者服務萬名白領活動”。旨在為陸傢嘴軟件園
園區白領提供醫藥保健、亞健康咨詢、均衡營
養飲食、食品安全檢測及金融安全防范等服務，
並幫助熱愛環保的白領青年開展各類環保活
動，宣傳環保理念。
“2014年社區志願者服務萬名白領”活動
公司聯合塘橋街道、市質量協會、仁濟東院、
北京銀行浦東支行等13傢單位的志願者於2
月25日中午在陸傢嘴軟件園舉辦瞭“學雷鋒
在行動志願服務在塘橋——2014年社區志願
者服務萬名白領活動”。旨在為陸傢嘴軟件園
園區白領提供醫藥保健、亞健康咨詢、均衡營
養飲食、食品安全檢測及金融安全防范等服務，
並幫助熱愛環保的白領青年開展各類環保活
動，宣傳環保理念。
“2014年社區志願者服務萬名白領”活動
支持教育事業
多年來，公司堅持向浦東新區三林鎮壽春民工子弟小學
履行捐助義務。在
2014年六一兒童節前夕，公司向學
校捐助瞭一批功能完好的二手臺式電腦及配套學習物資。
12日，在慶祝第
30屆教師節之際，股份公司董事
長帶領黨辦、團委同志前往壽春小學慰問師生，為本年
度優秀學生頒發獎學金。
發展領域創新
●“跨界”經營，逐步改變目前一業為主的現狀，優化公司產業佈局，使傳統商業地產
的邊界逐步延伸，逐步實現投資產業適度多元化，打造以商業地產為基礎，商業零售
及金融投資領域並進的核心業務格局。
● 繼續立足上海、聚焦浦東，在前灘、臨港、迪斯尼等未來浦東發展的核心區域，尋找
新的發展機會。
● 把握中國自由貿易區從上海擴展到津、粵、閩的機會，利用公司業已在天津打響的品
牌效應，擴大發展領域。
管理制度創新
● 繼續推進管理精細化、制度化、規范化以質量、環境和職業健康安全三貫標為基礎，
全面推行企業標準化體系建設，強化過程控制，確保 2015年 6月底前順利通過三貫
標的第三方認證工作。
● 繼續推進市場化的人力資源管理改革，實現人力資源管理持續優化，確保人力資源管
理系統 6月底前正式上線。
● 打通員工職業生涯的網狀發展通道，培養復合型人才，將員工個人成長與企業的穩健
發展有機結合，營造學習型企業氛圍。
● 繼續與專業培訓機構合作，精選課程和師資，為員工提供針對性的專業知識和管理技
能培訓。
● 加強核心團隊的管理，倡導幹部“能上能下”“人崗相適”“薪隨崗走”理念，促進
中高級管理人員不斷提高自身綜合能力與崗位匹配度。
●對現有建築進行盤查，在樓宇二次裝修時引入綠色裝修標準，實施“一樓一策”
裝修改建計劃。
●對未來的新建建築，逐步開展中國綠色建築二星級認證，並考慮安排對新建樓宇
開展 LEED認證。
●在樓宇運營管理中推行各類環保措施。
社區與公益
● 努力為社會創造和提供更多就業機會。
● 發揮優勢支持社區發展，熱心公益事業。
45 LUJIAZUI PROPERTIE
10 2014年度社會責任關鍵績效表
從政府得到的補貼萬元 734.78 683.50 1362.59
員工薪酬福利費用萬元 26458.00 26404.25 26817.45
勞工實踐和體面工作
指標單位2012年2013年2014年
員工數人 173 172 175
新進員工總數人 12 24 20
高級管理人員（男 /女）人 7/1 6/1 6/3
少數民族員工總數人 2 2 3
按員工年齡劃分
50歲以上人 49 48 3630-50歲人 99 96 10830歲以下人 25 28 31
按員工學歷劃分
碩士及以上人 41 35 36
大學人 89 87 88
大專及以下人 43 50 51
46 LUJIAZUI PROPERTIE
按重要運營地劃分
員工總數（合並）人 2053 2794 3524
其中：上海人 2019 2760 3486
天津人 34 34 38
勞動合同簽訂率 % 100 100 100
社會保險覆蓋率 % 100 100 100
受集體協商協議保障的員工覆蓋比例 % 100 100 100
參與集體協商的員工比例 % 100 100 100
勞工歧視事件總數件 0 0 0
實際使用產假人數人 1 5 2
休完產假回到工作崗位的女員工比例 % 100 80 100
休完產假回到保留工作崗位的女員工比例 % 100 80 100
員工休假率 % 100 100 100
員工培訓人次人次 227 428 424
員工培訓覆蓋率 % 100 100 100
接受定期績效及職業發展考評的員工百分比 % 100 100 100
全體員工每年人均受訓時間小時 12 12 18
普通員工人均培訓時長小時 12 12 20
中層員工人均培訓時長小時 12 12 18
管理層員工人均培訓時長小時 12 12 16
員工培訓支出萬元 38.99 67.10 82.07
按重要運營地NVR監控錄影主機劃分
員工總數（合並）人 2053 2794 3524
其中：上海人 2019 2760 3486
天津人 34 34 38
勞動合同簽訂率 % 100 100 100
社會保險覆蓋率 % 100 100 100
受集體協商協議保障的員工覆蓋比例 % 100 100 100
參與集體協商的員工比例 % 100 100 100
勞工歧視事件總數件 0 0 0
實際使用產假人數人 1 5 2
休完產假回到工作崗位的女員工比例 % 100 80 100
休完產假回到保留工作崗位的女員工比例 % 100 80 100
員工休假率 % 100 100 100
員工培訓人次人次 227 428 424
員工培訓覆蓋率 % 100 100 100
接受定期績效及職業發展考評的員工百分比 % 100 100 100
全體員工每年人均受訓時間小時 12 12 18
普通員工人均培訓時長小時 12 12 20
中層員工人均培訓時長小時 12 12 18
管理層員工人均培訓時長小時 12 12 16
員工培訓支出萬元 38.99 67.10 82.07
指標單位2012年2013年2014年
培訓及職業發展（本部）
指標單位2012年2013年2014年
47 LUJIAZUI PROPERTIE
環境績效指標
產品與客戶指標
指標單位2012年2013年2014年
新建項目環評通過率 % 100 100 100
辦公用紙總量公斤 1,765 2,006 2,120
辦公用水量噸—— 10,430 6,918
用電量度—— 1,177,276 783,229
電話會議次數次 17 20 16
視頻會議次數次 17 20 16
指標單位2012年2013年2014年
主要在營面積萬平方米 119 125 177
客戶服務熱線受理數量個 216 600 681
合格供應商數量個 240 231 214
健康與安全指標（合並）
指標單位2012年2013年2014年
安全督查次數次 —— 84 161
應急演練活動次 —— 11 12
制定、修訂安全管理制度項 1 0 4
重大安全事故次 0 0 0
因事故死亡員工人 0 0 0
員工體檢覆蓋率 % 100 100 100
員工職業病發病率 % 0 0 0
風險與合規管理
指標單位2012年2013年2014年
識別一般風險缺陷數量個 47 13 9
環境績效指標
產品與客戶指標
指標單位2012年2013年2014年
新建項目環評通過率 % 100 100 100
辦公用紙總量公斤 1,765 2,006 2,120
辦公用水量噸—— 10,430 6,918
用電量度—— 1,177,276 783,229
電話會議次數次 17 20 16
視頻會議次數次 17 20 16
指標單位2012年2013年2014年
主要在營面積萬平方米 119 125 177
客戶服務熱線受理數量個 216 600 681
合格供應商數量個 240 231 214
健康與安全指標（合並）
指標單位2012年2013年2014年
安全督查次數次 —— 84 161
應急演練活動次 —— 11 12
制定、修訂安全管理制度項 1 0 4
重大安全事故次 0 0 0
因事故死亡員工人 0 0 0
員工體檢覆蓋率 % 100 100 100
員工職業病發病率 % 0 0 0
風險與合規管理
指標單位2012年2013年2014年
識別一般風險缺陷數量個 47 13 9
48 LUJIAZUI PROPERTIE
11.附錄
2014年度榮譽
1月上海市科學技術一等獎
3月2013年度中國責任品牌地產
4月全國工人先鋒號
4月上海市慈善基金會成立20周年貢獻獎
6月紐約大學項目獲2014年上海市“白玉蘭”優質工程獎
8月上海新國際博覽中心獲2013-2014中國標志性場館
8月2014中國房地產企業持有物業營業收入榜前十。
8月2014中國房地產持有物業營業規模榜第24位。
11月2014年度上海市物業管理優秀項目
2015年1月2014年上海市第三產業貢獻稅收排名第54位。
2015年2月最受投資者尊重的百強上市公司
49 LUJIAZUI PROPERTIE
上海證券交易所披露建議索引表
說明：依據《關於加強上市公司社會責任承擔工作暨發佈 的通知》
披露建議章節索引
第一條社會責任管理
領導致辭 員工發展 產品與服務
社會責任管理 環境責任
經濟責任 社區與公益
第三條已達到要求
第四條經濟責任
第五條：第（一）點
產品與服務
社區與公益
第五條：第（二）點環境責任
第五條：第（三）點
產品與服務
第六條已達到要求
第七條已達到要求
《可持續發展報告指南》（GRI4）索引表
1、索引表選用全球報告倡議組織《可持續發展報告指南》（GRI 4）的核心方案。
2、索引表就 G4報告指南框架與指標同公司的相關性，以及及披露情況進行索引，並未涉及績效指標的信息披露強度。
《可持續發展報告指南》索引報告中披露情況
編號內容相關性章節
戰略與分析
機構最高決策者（如CEO、董事長或相當的高級職位）就可持續發展與機構的相關性及機構可持
續發展戰略的聲明。
高領導致辭
G4-2對主要影響、風險及機遇的描述高公司概況
G4-3機構名稱高公司概況
公司概況、產品與
G4-4主要品牌、產品或服務高
G4-5機構總部的位置高公司概況
機構在多少個國傢運營，在哪些國傢有主要業務，或那些國傢與報告所述的可持續發展事宜特別相
高公司概況
G4-7所有權的性質及法律形式高公司概況
G4-8機構所服務的市場高公司概況
G4-9報告機構的規模高公司概況
a. 按雇傭合同和性別劃分的員工總人數
b. 按雇傭類型和性別劃分的固定員工總人數
c. 按正式員工、非正式員工和性別劃分的員工總數
G4-10d. 按地區和性別劃分的員工總數高員工發展
e. 機構的工作是否有一大部分由法律上認定為自雇的人員承擔，或由非員工及非正式員工的個人（包
括承包商的員工及非正式員工）承擔。
f. 雇傭人數的重大變化（如旅遊或農業雇傭人數的季節變動）
G4-11集體談判協議涵蓋的員工總數百分比 高員工發展
G4-12描述機構的供應鏈情況高產品及服務
G4-13報告期內機構規模、架構或所有權方面的重大變化高公司概況
對外部倡議的承諾
G4-14a. 機構是否及如何按預警方針及原則行事高公司概況
G4-15a. 機構參與或支持的外界發起的經濟、環境、社會公約、原則或其他倡議高 -
G4-16a. 機構加入的協會（如行業協會）和國傢或國際性倡議機構中 -
51 LUJIAZUI PROPERTIE
確定的實質性方面與邊界確定的實質性方面與邊界
a. 列出機構的合並財務報表或相當的文件中包括的所有實體。公司概況、經濟責
G4-17高
b. 說明在合並財務報表或相當的文件包括的任何實體中，是否有未納入可持續發展報告的實體。任
a. 說明界定報告內容和指標方面邊界的過程
G4-18高社會責任管理
b. 說明機構如何應用“界定報告內容的報告原則”。
G4-19a. 列出在界定報告內容的過程中確定的所有實質性方面。高社會責任管理
G4-20a. 對於每個實質性方面，說明機構內指標方面的邊界高社會責任管理
G4-21a. 對於每個實質性方面，說明機構外指標方面的邊界中社會責任管理
G4-22說明重訂前期報告所載信息的影響，以及重訂的原因低 -
G4-23說明范圍、指標方面邊界與此前報告期間的重大變動低報告編輯說明
G4-24機構的利益相關方群體列表高社會責任管理
利益相關方參與
G4-25就參與的利益相關方，說明識別和選擇他們的根據高社會責任管理
利益相關方參與的方法，包括按不同的利益相關方類型及組別分類的參與頻率，並指明是否有任何
G4-26高社會責任管理
參與是專為編制報告而進行
利益相關方參與的過程中提出的關鍵主題及顧慮，以及機構回應的方式，包括以報告回應。 說明提
G4-27高社會責任管理
出瞭每個關鍵主題及顧慮的利益相關方組別
G4-28所提供信息的報告期高報告編輯說明
G4-29上一份報告的日期高報告編輯說明
G4-30報告周期高報告編輯說明
G4-31查詢報告或報告內容的聯系人高報告編輯說明
a. 說明機構選擇的報告方案（核心或全面）
G4-32b. 說明針對所選方案的 GRI內容索引（見下表）
c. 如報告經過外部審驗，引述外部審驗報告。 GRI建議進行外部審驗，但這並非根據本指南編制
報告編輯說明、標
準索引表
a. 機構為報告尋求外部審驗的政策和目前的做法。
b. 如未在可持續發展報告附帶的審驗報告中列出，則需說明已提供的任何外部審驗的范圍及根據。
G4-33低 c.
說明報告機構與驗證服務方之間的關系。
d. 說明最高治理機構或高級管理人員是否參與為可持續發展報告尋求審驗。
G4-34至 G4-
公司治理高公司概況
52 LUJIAZUI PROPERTIE
商業倫理與誠信商業倫理與誠信
G4-56說明機構的價值觀、原則、標準和行為規范，如行為守則和道德守則。高社會責任管理
G4-57尋求道德與合法行為建議的內外部機制，以及與機構誠信有關的事務，如幫助熱線或建議熱線。高公司概況
舉報不道德或不合法行為的內外部機制，以及與機構誠信有關的事務，如通過直線管理者逐級上報，
G4-58高公司概況
舉報機制或熱線。
商業倫理與誠信
經濟績效
G4-EC1機構產生及分配的直接經濟價值高經濟責任
G4-EC2氣候變化對機構活動產生的財務影響及其風險、機遇中環境責任
G4-EC3機構養老金固定收益計劃所需資金的覆蓋范圍低
G4-EC4政府給予的重大財政補貼低關鍵績效表
G4-DMA高員工發展
G4-EC5不同性別的工資起薪水平與機構重要運營地點當地的最低工資水平的比率低員工發展
G4-EC6機構在重要運營地點聘用當地高層管理人員的比例。低
間接經濟影響
G4-DMA 高
經濟責任、社區與
G4-EC7開展基礎設施投資與支持性服務及其影響高
經濟責任、社區與
G4-EC8重大間接經濟影響，包括影響的程度高經濟責任
G4-DMA 高供應商管理
機構在環境保護區或其他具有重要生物多樣性意義的地區或其毗鄰地區，擁有、租賃或管理的運營
G4-EN11不涉及
描述機構的活動、產品及服務在生物多樣性方面，對保護區或其他具有重要生物多樣性意義的地區
G4-EN12不涉及
G4-EN13受保護或經修復的棲息地不涉及
按照《巴塞爾公約》附錄I、II、III、VIII的條款視為有害廢棄物經運輸、輸入、輸出或處理的重量，
G4-EN25不涉及
及運往境外的廢棄物中有害廢棄物的百分比
受機構污水及其他徑流排放嚴重影響的水體及相關棲息地的位置、面積、保護狀態及生物多樣性價
G4-EN26不涉及
G4-EN32使用環境標準篩選的新供應商的比例中供應商管理
G4-EN33供應鏈對環境的重大實際和潛在負面影響，以及采取的措施低
環境問題申訴機制
G4-DMA 低
G4-LA2按主要業務地區劃分，不提供給臨時或兼職員工，隻提供給全職員工的福利高員工發展
G4-LA3按性別劃分，產假
/陪產假後回到工作和保留工作的比率高關鍵績效表
G4-DMA 中
由勞資雙方組建的職工健康與安全委員會中能幫助員工監督和評價健康與安全相關項目的員工代表
G4-LA5低
在總職工人數中所占的百分比
G4-LA6按地區和性別劃分的工傷、職業病、誤工及缺勤比率，以及和工作有關的死亡人數高關鍵績效表
G4-LA7面臨職業病易發或高風險的工人高關鍵績效表
G4-LA8與工會達成的正式協議中的健康與安全主題高員工發展
55 LUJIAZUI PROPERTIE
培訓與教育培訓與教育
G4-DMA 高員工發展
G4-LA9按性別和員工類別劃分，每名員工每年接受培訓的平均時數高關鍵績效表
G4-LA10加強員工持續就業能力及協助員工轉職的技能管理及終生學習計劃高員工發展
G4-LA11按性別劃分，接受定期績效及職業發展考評的員工百分比中關鍵績效表
多元化與機會平等
G4-DMA 高關鍵績效表
G4-LA12按性別、年齡組別、少數族裔成員及其它多元化指標劃分，治理機構成員和各類員工的組成高關鍵績效表
G4-DMA 中員工發展
G4-LA13按員工類別和主要運營地區劃分，男女基本薪金和報酬比率中員工發展
供應商勞工實踐評估
G4-DMA 中經濟責任
G4-LA14使用勞工實踐標準篩選的新供應商的比例中
G4-HR2就經營相關的人權政策及程序，員工接受培訓的總小時數，以及受培訓員工的百分比不涉及
G4-HR4已發現可能違反或嚴重危及結社自由及集體談判的運營點或主要供應商，以及保障這些權利的行動低
G4-HR5已發現具有嚴重童工事件風險的運營點和主要供應商，以及有助於有效杜絕童工的措施。不涉及
已發現具有嚴重強迫與強制勞動事件風險的運營點和主要供應商，以及有助消除一切形式的強迫與
G4-HR6低 強
制勞動的措施。
56 LUJIAZUI PROPERTIE
安保措施 安保措施
G4-DMA 不涉及
G4-SO3已評估腐敗風險並發現重大風險之運營點的總數及百分比高公司概況
G4-SO4反腐敗政策和程序的傳達及培訓高公司概況
G4-SO5針對腐敗個案所采取的行動高公司概況
公共政策
G4-彰化監視器安裝DMA 低
2014年公司未發
G4-SO8違反法律法規被處重大罰款的金額，以及所受非經濟處罰的次數高生因違反法律法規
被處重大罰款事件
供應商社會影響評估
G4-DMA 低
G4-PR2按後果類別說明，違反有關產品及服務健康與安全影響的法規及自願性準則的事件總數高產品與服務
產品及服務標識
G4-DMA 高產品與服務
G4-PR3程序要求的產品及服務信息種類，以及需要標明這種信息的重要產品及服務的百分比高
經濟責任、產品與
G4-PR4按後果類別說明，違反有關產品及服務信息和標識的法規及自願性準則的事件總數低
G4-PR5客戶滿意度調查的結果高客戶服務
G4-DMA 高經濟責任
G4-PR6市場禁售或有爭議的產品低
市場推廣
G4-PR7按後果類別說明，違反有關市場推廣（包括廣告、推銷及贊助）的法規及自願性準則的事件總數。低
SHANGHAI LUJIAZUI FINANCE & TRADE ZONE DEVELOPMENT CO.,LTD.
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